Filialleiter:in im Reisebüro
Ruefa-Filialleiter:innen kommen zu einem großen Teil aus unseren eigenen Reihen. Erfahrene Reiseberater:innen, die über das Tagesgeschäft hinaus Verantwortung übernehmen möchten, können sich auf frei werdende Filialleiterpositionen bewerben. So haben unsere Führungskräfte bereits viel Unternehmenserfahrung und können sich bestens in ihre Mitarbeiter:innen hineinversetzen. Bei unserem weitläufigen Filialnetz mit rund 110 Reisebüros stehen regelmäßig Chancen offen.
Neue Filialleiter:innen nehmen automatisch an unserem Leadership Excellence Programm teil, während dem sie fortlaufend verschiedene Fortbildungsstufen erreichen. Dabei geht’s zum Beispiel um Mitarbeiterführung, Budgetierung und Beratungsqualität. Natürlich stehen Ihnen auch die allgemeinen Angebote für Führungskräfte aus unserem Schulungskatalog offen. Wir möchten, dass Sie gemeinsam mit uns erfolgreich sind.
Gemeinsam für Ruefa
Natürlich beraten Sie auch als Filialleiter:in weiterhin Ihre Kund:innen – das ist unser Kerngeschäft, und dafür haben Sie sich diesen Beruf ja ausgesucht. Sie besprechen sich darüber hinaus regelmäßig mit den Filialleiter:innen Ihrer Region und beraten sich zu allen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen mit Ihrem Regionalleiter oder Ihrer Regionalleiterin. Einmal im Jahr nehmen Sie an einer Reisetagung für alle Ruefa-Filialleiter:innen teil und tragen von dort die neuesten Informationen und Entwicklungen über unser Unternehmen in Ihre Filiale.
Manuela Golser
31, Filialleiterin in Hallein
Kundennah und Leitungsstark
Unverhofft kommt oft – so auch für Manuela Golser, als sie nach ihrem Abschluss auf der Suche nach dem passenden Ausbildungsberuf war. „Ich wusste, dass ich etwas mit viel Kundenkontakt machen möchte, weil ich einfach gern mit Menschen spreche und arbeite. Und dann habe ich mich unter anderem auch hier im Reisebüro beworben. Dass das dann so ein Volltreffer für mich werden würde, hätte ich mir nie erträumt. Ich habe meine Entscheidung bis heute nie bereut.“
Nach der Lehre in Salzburg ist Manuela in ihrer Ausbildungsfiliale geblieben und hat dort zehn Jahre lang als Reisebüroassistentin gearbeitet, bevor sie 2013 nach Hallein wechselte – eigentlich nur, um dort bei einem Engpass auszuhelfen. „Bekanntermaßen halten Provisorien ja am besten: Ich bin Anfang 2014 hier in Hallein Filialleiterin geworden und bin absolut glücklich damit. Das Tolle an Ruefa ist, dass man viele Filialen im ganzen Land zur Auswahl hat. Ich habe das Gefühl, meine Traumfiliale gefunden zu haben.“
Manuelas Reisezeit
Manuelas Faszination für das Reisen und auch ihre Reiseziele haben sich im Laufe der Jahre immer weiter aufgebaut. Waren es früher einwöchige Badereisen mit Freunden vom Muster „Flug in den Süden, Hotel, Strand, Freunde, Gaudi“, sind im Laufe der Zeit auch Städtereisen und Fernreisen zu ihrem persönlichen Reiseportfolio dazu gekommen. Ihre erste Fernreise ging gemeinsam mit ihrem Mann nach Thailand – ganz individuell, mit kleinen Ruheoasen und größeren Ausflügen.
An Städtereisen fasziniert Manuela vor allem, dass es so viel zu entdecken gibt und dass sie ihre Reisen auf ihre ganz eigene Art gestalten kann: entweder genau geplant oder sich einfach treiben zu lassen. „Meine absolute Lieblingsstadt ist Barcelona. Die Stadt ist genauso facettenreich wie meine anderen Lieblingsdestinationen, London und Hamburg. Nur ist das Wetter in Barcelona dann doch um einiges freundlicher und zuverlässiger.“
Manuela plant ihre Reisen ganz genau, und am besten gefällt ihr eine gute Kombination aus Entspannung, Abenteuer und Kulturerlebnissen. Ihren Kunden im Ruefa-Reisebüro geht es oft ganz genauso. Dabei ist es ganz unterschiedlich, ob die Kunden schon wissen, wo es hingehen soll, oder ob sie nur eine ungefähre Vorstellung von der Art der Reise haben. „Wenn jemand zur Tür reinkommt, weiß man eigentlich nie, was für eine Anfrage auf einen zukommt. Das finde ich das Spannende und Abwechslungsreiche an meinem Beruf. Mir macht es wahnsinnig viel Spaß, die Kunden dann so zu beraten, dass sie genau mit der Reisebuchung nach Hause gehen, die zu ihnen passt.“
Neben dem Tagesgeschäft mit Kunden gehören natürlich auch Filialleitungsaufgaben zu Manuelas Tätigkeitsbereich. Wenn sie neue Mitarbeiter oder Lehrlinge braucht, kontaktiert sie die HR-Abteilung in der Ruefa-Zentrale in Wien. Außerdem nimmt sie regelmäßig an den Filialleitersitzungen in ihrer Region teil, von wo sie die neuesten Updates dann in ihre Filiale weiterträgt. „Natürlich gehört auch Controlling meinen Aufgaben, denn unsere Zahlen müssen ja ebenfalls stimmen. Deshalb ist natürlich aus meiner Sicht ein Buchungsabschluss von Kunden immer der allerbeste Erfolg an einem Arbeitstag.“
Und Ihre Bewerbung?
Auf die freuen wir uns! Nützliche Tipps zu Ihrer Bewerbung finden Sie in unseren FAQ. Dort erfahren Sie auch mehr über den zeitlichen Ablauf Ihres Bewerbungsprozesses.
